GARANTIA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação. Sendo impossível o reparo, o cliente poderá escolher outro produto, ou ainda utilizar o crédito em futuras compras.
A garantia da Fagnol Joias é válida por 6 (seis) meses a partir da data da compra e cobre somente as irregularidades na fabricação. Não sendo possível o reparo da peça o cliente poderá escolher outro produto de valor igual ou maior, sendo que não há devolução do valor pago. A perca dessa garantia automaticamente invalida a garantia da peça.
Excluem-se da garantia peças e pedras quebradas por quedas, uso inadequado do produto, desgaste natural de uso e de tempo, manipulação ou contato com agentes químicos e peças personalizadas para o cliente (reformas, gravações e ou modificações). Se o produto chegar quebrado ou com a pedra quebrada no ato do recebimento o cliente deve entrar em contato imediato com a loja, por meio do e-mail atendimento@fagnoljoias.com.br ou telefone: (14) 98112.0057.
ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS
- O banho das peças pode desaparecer com o tempo de uso, e é considerado um desgaste natural e não um defeito da peça. Por isso, evite o contato de suas joias com perfumes, xampu, hidratantes, protetores solares, sabonetes e maquiagem.
- Evite dormir com a sua joia, ela pode quebrar com mais facilidade.
- Pedras e Pérolas tem diferentes graus de dureza então podem arranhar e quebrar, algumas com mais facilidade do que outras, então muito cuidado com a forma de armazenamento.
- As pérolas devem ser limpas apenas com um pano macio, evite o contato com a água.
- A prata é um metal nobre que escurece com o tempo, é um processo natural chamado: oxidação. Feita a devida limpeza e sendo guardada com cuidado é uma peça eterna.
- As peças em ouro 18k devem ser guardadas de forma cuidadosa para evitar quebras e riscos.
Peças com brilhante devem ser armazenadas de forma separada para que o brilhante continue com seu brilho. Com o tempo e uso os brilhantes podem parecer opacos, isso não é defeito, sendo feita a limpeza devida eles voltam a ter o mesmo brilho de antes.
